最后更新: 2026年9月11日
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我们开发面向桌面端与移动端的 PDF 软件，并提供相关服务，例如文档转换，以及在可用范围内提供的云存储与 AI 辅助功能。本隐私政策说明：当你使用我们的网站（包括 zypdf.com，滇ICP备2020008965号-4）、桌面端与移动端应用及服务时，我们收集哪些信息、如何使用与共享这些信息，以及你有哪些选择。
1. 我们收集的信息
我们收集你主动提供的信息、在你使用服务过程中观察到的信息，以及来自第三方的有限信息：
- 账号信息 —— 你注册时提供的邮箱地址与密码（以哈希形式存储），以及我们为该账号签发的方案、权益与订阅状态。
- 账单信息 —— 当你购买订阅或 AI 额度包时，付款由我们的支付处理方（Paddle）或你购买时所使用的应用商店处理。我们不存储完整的卡号。我们会记录你购买的内容、交易标识，以及在开具收据所需的范围内记录你的账单邮箱。
- 你处理的文档内容 —— 你为转换、翻译或 AI 功能上传的 PDF 等文件（以该等功能对你可用为前提）。我们仅为你所请求的功能处理这些内容。
- AI 提示与输出 —— 你发送给 AI 助手（对话、摘要、思维导图或翻译）的文本与指令，以及我们返回的回应。
- 使用与诊断信息 —— 你使用的页面与功能、应用与操作系统版本、设备类型、崩溃报告，以及基于你的 IP 地址推断的大致位置。
- Cookie 与类似技术 —— 见我们的《Cookie 政策》。
2. 我们如何使用信息
- 提供与运营服务 —— 账号、登录、权益、下载与支持，以及在该功能对你可用时提供的云存储。
- 处理你要求我们处理的内容 —— 转换、翻译或摘要文档，并保存其输出供你取回。
- 管理账单 —— 处理付款与退款、管理订阅与额度包，以及防范欺诈。
- 改进产品 —— 统计分析、功能度量，以及修复崩溃或错误。
- 支持、安全与合规 —— 回应你的请求、执行我们的条款、防止滥用，以及履行法律义务。
- 营销 —— 仅在你已选择接收的情况下。
3. AI 功能与你的数据
当 AI 功能对你可用且你使用它们时 —— 对话、摘要、思维导图或全文翻译 —— 你文档的相关文本（或你的提示）会被发送给第三方大语言模型服务商，以便其生成回应。使用自带密钥（bring-your-own-key）时，你接入自己的模型服务商账号，提示将使用你的密钥、依该服务商的条款发往该服务商。我们不会使用你的文档或提示训练我们的模型。
4. 我们如何共享信息
- 服务提供商 —— 支付处理（Paddle）、云主机与对象存储、AI 模型服务商，以及邮件或统计分析服务商。它们仅获得履职所需的信息，并被要求代表我们处理这些信息。
- 法律与安全 —— 在法律要求时，为保护我们或他人的权利与安全，或为执行我们的条款。
- 业务转让 —— 在合并、收购或资产出售的情形下，本政策继续适用。
我们不会出售你的个人信息，也不会为跨情境的行为广告而共享你的个人信息。
5. 处理依据与跨境传输
我们基于以下依据处理信息：履行与你之间的合同（提供你请求的服务）、我们的正当利益（运营、保障与改进我们的服务）、你的同意（在我们征求同意时），以及为遵守法律义务。我们可能会将数据传输给位于你所在地区之外的服务提供商；在此情况下，我们会依赖被认可的保障措施。
6. 安全与保存
我们通过传输中加密（TLS）与静态加密、密码哈希以及访问控制来保护数据。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全。我们在你的账号存续期间保存账号数据，并在其后保存一段合理期限，以满足法律或记录留存义务。你上传的文件在任务完成后即被删除，或按你的云存储保存期限删除；删除账号会移除或安排移除相关数据。
7. 你的权利
在适用法律赋予你相应权利的范围内，你可以查阅、更正、删除或导出你的个人信息，反对或限制某些处理，随时撤回同意，并选择拒绝个人信息的「出售」或「共享」。如需行使上述权利，请通过 support-cn@arkopdf.com 与我们联系。我们会在法律要求的期限内（通常为 30 天）回复。
8. 未成年人
我们的服务不面向未满 16 周岁的未成年人（或你所在地区规定的相应最低年龄）。如果我们发现收集了未成年人的个人信息，我们会将其删除。
9. 本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。当我们作出重大变更时，我们会把修订后的政策发布在本页，并在适当情况下通过邮件或应用内通知你。
10. 联系我们
有关本政策或你的个人信息的问题，可发送至 support-cn@arkopdf.com。如果你的关切未得到解决，你可能还有权向当地的数据保护监管机关投诉。